Política de Privacidad y Cookies
Cpalacios Hotel está comprometido con la protección de su privacidad
Última actualización: 24 de February de 2026Contenido
Información que Recopilamos
Cuando visita o interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Información que Usted Proporciona
- Datos de reserva: Nombre, correo electrónico, teléfono, fechas de entrada/salida, número de huéspedes
- Formularios de contacto: Nombre, correo electrónico y contenido del mensaje
- Reseñas: Nombre, correo electrónico y contenido de la reseña que usted envía voluntariamente
- Consultas de eventos/conferencias: Datos de contacto y detalles del evento
Información Recopilada Automáticamente
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo (escritorio, móvil, tableta), sistema operativo, tipo de navegador
- Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, sitio web de referencia
- Datos técnicos: Dirección IP, identificador de sesión, marcas de tiempo
Cómo Usamos Sus Datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar sus reservas de hotel
- Comunicar confirmaciones, modificaciones y cancelaciones de reservas
- Responder a sus consultas y solicitudes
- Mejorar nuestro sitio web y servicios en base a patrones de uso
- Analizar el tráfico de visitantes para identificar horarios pico y contenido popular
- Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestro sitio web
- Cumplir con las obligaciones legales
No utilizamos sus datos para toma de decisiones automatizada ni elaboración de perfiles, y no vendemos sus datos personales a terceros.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies — pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo — para mejorar su experiencia. Estas son las cookies que utilizamos:
| Nombre de la Cookie | Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|---|
PHPSESSID |
Mantiene su sesión mientras navega (p. ej., estado del formulario de reserva) | Sesión | |
cookie_consent |
Recuerda su preferencia de consentimiento de cookies | 1 año | |
csrf_token |
Token de seguridad para prevenir ataques de falsificación de solicitudes entre sitios | Sesión | |
visitor_session |
Rastrea la sesión de navegación anónima para informes de tráfico | Sesión |
Gestión de Cookies
Al visitar nuestro sitio web por primera vez, un banner de cookies le solicitará su consentimiento. Puede elegir:
- Aceptar Todas: Habilita todas las cookies, incluido el seguimiento analítico
- Solo Esenciales: Únicamente las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web
- Rechazar: No se establecen cookies (algunas funciones pueden verse limitadas)
También puede borrar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Para obtener instrucciones, consulte la página de ayuda de su navegador.
Registro de Sesiones y Analítica
Para mejorar nuestros servicios y comprender mejor a nuestros visitantes, registramos datos de sesión anónimos cuando navega por nuestro sitio web. Esto se realiza a través de nuestro propio sistema de seguimiento interno — no utilizamos servicios de analítica de terceros como Google Analytics.
Qué Registramos
| Dato | Ejemplo | Propósito |
|---|---|---|
| Tipo de Dispositivo | Escritorio, Móvil, Tableta | Optimizar el diseño del sitio para diferentes dispositivos |
| Navegador | Chrome, Safari, Firefox | Garantizar compatibilidad entre navegadores |
| Sistema Operativo | Windows, macOS, Android, iOS | Soporte técnico y compatibilidad |
| Páginas Visitadas | /rooms-gallery.php, /restaurant.php | Identificar contenido popular y recorridos de usuario |
| Hora de Visita | 2026-02-09 14:30:00 | Identificar horas de mayor tráfico |
| Sitio Web de Referencia | google.com, facebook.com | Comprender cómo nos encuentran los visitantes |
| Dirección IP | Parcialmente anonimizada | Identificación de región geográfica, seguridad |
Los registros de sesión se almacenan en nuestra base de datos segura y en archivos de registro del servidor. Estos datos se utilizan exclusivamente para analítica interna y nunca se comparten con terceros.
Compartición de Datos y Terceros
No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Sus datos de reserva y personales solo podrán compartirse con:
- Nuestro personal del hotel: Para procesar reservas y prestar servicios durante su estadía
- Proveedores de correo electrónico: Para enviar confirmaciones de reserva y comunicaciones (sus datos no se utilizan para su propia publicidad)
- Autoridades legales: Solo cuando sea requerido por ley o proceso legal
No integramos pasarelas de pago de terceros ni servicios de seguimiento externos en este sitio web.
Retención de Datos
Conservamos sus datos durante los siguientes períodos:
- Datos de reserva: Conservados durante 3 años tras el check-out por requisitos contables y legales
- Registros de sesión/visitante: Eliminados automáticamente tras 90 días
- Archivos de registro: Rotados y eliminados tras 30 días
- Registros de consentimiento de cookies: Conservados durante 1 año
- Reseñas: Conservadas mientras estén publicadas o hasta que solicite su eliminación
Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Derecho de Acceso
Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda
Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Derecho a la Portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Derecho a Retirar el Consentimiento
Retirar el consentimiento de cookies en cualquier momento borrando las cookies de su navegador
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